Lucrul frumos al marketingului este că subdisciplinele individuale se schimbă la intervale regulate. Ceea ce ieri a servit perfect pentru a ajunge la propriul grup țintă este brusc „în afara” și nu mai este relevant pentru propriul „mix de marketing”. Aproape că niciun domeniu nu s-a schimbat mai dinamic în ultimii ani decât cel al marketingului prin social media. Subiectul „ Cum ar trebui să arate strategia noastră de social media? „Începând din 2019, este cu siguranță unul dintre subiectele pe care majoritatea companiilor le au pe agendă. Mai presus de toate, Facebook este încă văzut ca „platforma” de social media pentru companii.
Și pe bună dreptate! Deoarece: Facebook este încă unul dintre cele mai importante canale de socializare pentru companii . Pe de o parte, deoarece grupul țintă principal al multor companii poate fi găsit în continuare puternic pe Facebook. Pe de altă parte, deoarece posibilitatea oferită de Facebook de a ajunge la propriul grup țintă prin intermediul anunțurilor direcționate este încă neegalată de alte platforme. Oricine își ia timpul și se ocupă activ de canal va ajunge cu siguranță la grupul țintă cu Facebook și se va asigura că acoperirea propriei companii crește continuu!
Deoarece Facebook este încă unul dintre cele mai relevante canale pentru companii, vom folosi acest ghid final pentru a trece prin toate punctele relevante în legătură cu propria strategie.
În acest articol puteți citi ce aduce Facebook de fapt companiei dvs., cum este configurată o pagină de Facebook, ce sfaturi utile vă putem oferi pentru utilizarea cu succes a Facebook și ce s-a schimbat pentru companiile cu GDPR! Așa că sa incepem!
GHID PROMOVARE PRIN FACEBOOK ADS IN 2020
In funcție de cercurile pe care le întrebați, puteți avea impresia că relevanța Facebook a scăzut drastic în ultimii ani.
Faptul este că popularitatea canalului Facebook a scăzut în rândul tinerilor de astăzi . Aici canale precum filiala Facebook Instagram, Snapchat și musical.ly domină în prezent ecranele smartphone-urilor, tabletelor și laptopurilor.
Dar: numerele de utilizatori actuale de pe Facebook arată în continuare clar că în 2019 niciun canal nu a avut utilizatori mai activi decât Facebook. Numai în Germania, Facebook are peste 32 de milioane de utilizatori lunari
Dacă vedeți aceste numere, veți vedea rapid că Facebook continuă să aibă un sens perfect ca canal de VANZARE directă pentru propria companie in lumea online. Puteți ajunge în continuare la toate grupurile-țintă ale propriei companii și chiar le puteți ajunge permanent cu reclame personalizate.
În plus față de aceste argumente decisive, următoarele motive spun și în favoarea activității pe Facebook cu propria companie!
Mențineți comunicarea contemporană cu proprii clienți
După cum arată acest studiu, loialitatea față de marcă a propriilor clienți este strâns legată de experiența pe care o au clienții în legătură cu compania noastră. Începând din 2019, serviciul pentru clienți de primă clasă include, printre altele, comunicarea actualizată a clienților, de exemplu prin Facebook, Instagram și Co. Gone sunt zilele în care clienții trebuiau să aștepte câteva ore la telefon dacă aveau reclamații. Mai ales în perioadele în care o alternativă de produs este la doar „un clic” distanță, companiile ar trebui să își regândească strategia de comunicare internă cu clienții și să le întâlnească pe cele în care de fapt (doresc) să fie. Canalul de socializare este unul dintre ele!
Evitați risipa prin intermediul rețelelor sociale
În calitate de companie, doriți întotdeauna să ajungeți la un grup țintă foarte specific cu fiecare campanie de marketing. Cu cât mai mulți membri ai acestui grup țintă se adună într-un singur loc, cu atât mai bine. În acest fel, mesajul poate fi concentrat direct pe acest loc și nu trebuie să fie împrăștiat în jurul lumii „la fața locului”. În orice caz, social media este un loc în care grupurile țintă relevante se adună și fac schimb de idei. Dacă în calitate de companie reușiți să vă faceți subiectul acestor conversații într-un mod fermecător, puteți, în cel mai bun caz, să reduceți risipa care apare cu alte variante de marketing de multe ori!
Ajungeți la noi grupuri țintă prin Facebook
Desigur, Facebook poate fi folosit și pentru a dezvolta noi grupuri țintă pentru propria companie. Nu numai asta! Dacă urmăriți îndeaproape conversațiile și tendințele, nu numai că vă puteți îmbunătăți propriile produse, ci și puteți iniția inovații de produse! Ascultarea și interacțiunea merită chiar și pe Facebook de două ori și cu siguranță pot crește vânzările companiei dvs. pe termen mediu și lung.
În 3 pași către propria pagină a companiei Facebook
Dacă nu aveți propria pagină Facebook pentru compania dvs., puteți crea una în doar câteva minute. Odată ce ați creat propria pagină a companiei, următorul pas este să o completați cu cele mai importante informații despre companie. Vizitatorii propriei pagini de Facebook nu numai că ar trebui să se simtă confortabil, ci și să primească cele mai importante informații despre propria companie dintr-o privire. Aceasta este singura modalitate de a convinge utilizatorii să lase un „like” pentru propriul site!
Pasul 1 – creați site-ul companiei
Primul pas este să vă creați „în mod oficial” propria pagină. Facebook a schimbat puțin navigarea și o pagină de companie poate fi acum creată convenabil prin bara de navigare principală prin „Creați”.
Pasul 2 – Creați „Companie sau marcă”
În fereastra următoare ni se oferă alegerea dacă dorim să creăm o „companie sau o marcă” sau dacă dorim să creăm un „grup sau persoană publică”. În cazul specific al companiei, partea stângă este alegerea corectă.
Pasul 3 – adăugați sigla companiei și fotografia de copertă
Nu în ultimul rând, puteți adăuga logo-ul companiei dvs. – ca imagine de profil – și o imagine de copertă la profilul companiei dvs. Utilizați imaginea de copertă pentru a obține vizitatorul profilului dvs. Facebook în dispoziția potrivită pentru a vă aștepta în legătură cu prezența companiei pe Facebook. Imaginea de copertă poate fi, de asemenea, schimbată și adaptată continuu. Cu siguranță ar trebui să profitați de această ocazie pentru a atrage atenția asupra evenimentelor viitoare, a competițiilor și a altor evenimente interesante legate de compania dvs.
Formulați obiective clare pentru marketingul pe Facebook
Companiile care sunt noi în lumea marketingului pe Facebook ar trebui să-și aloce timp pentru a formula în prealabil obiective adecvate canalului de marketing. Acest lucru nu numai că mărește probabilitatea ca propria dvs. prezență să persiste pe termen lung, dar asigură și crearea unei imagini uniforme în cadrul rețelelor sociale. Formulările țintă se pot referi la un anumit număr de „aprecieri”, postări pe săptămână sau chiar la acoperirea pe care intenționează să o atingă postările. Este important ca obiectivele să fie realiste și să se potrivească propriei companii!
Postați conținut în mod regulat
Prioritatea maximă pentru o companie în ceea ce privește „obiectivele” ar trebui să fie întotdeauna să posteze în mod regulat conținut pe Facebook. Oricine dorește pur și simplu să utilizeze Facebook pentru a „descărca” conținut în propriul feed la intervale neregulate, va fi dificil să obțină un succes real pentru compania sa cu ajutorul Facebook. Conținutul de pe Facebook trebuie publicat în mod regulat și adaptat propriei comunități și să ofere întotdeauna un fel de valoare adăugată!
Creați un plan editorial Facebook
Mai presus de toate, un plan editorial poate ajuta la asigurarea regularității propriilor postări. Într-un plan editorial bun:
Idei adunate care pot fi publicate în viitor
Roluri atribuite legate de colectarea, crearea și publicarea conținutului respectiv
Perioade definite în anul calendaristic în care prezența activă pe Facebook are o importanță deosebită pentru propria companie
Toate activitățile de socializare care se desfășoară în propria companie – de exemplu, toate „sesiunile de brainstorming” – ar trebui să își găsească drumul în planul editorial de social media.
Distribuiți conținut autentic
Companiile ar trebui să folosească Facebook pentru a spune povestea propriei companii prin intermediul postărilor autentice. Pe de o parte, acest lucru oferă vizitatorilor de profil șansa de a cunoaște compania din spatele produsului sau serviciului. Pe de altă parte, acest lucru creează simpatie în cadrul grupului țintă și conferă propriei mărci o „voce” sau un „caracter” inconfundabil pe care alte companii îl pot imita cu greu.
Răspunde la comentarii, remarci și critici din partea comunității
Social media prosperă în comunicarea care apare inevitabil între utilizatori. Pentru companii, este vorba de menținerea unei comunicări constante cu propriul grup țintă. Companiile care încă gândesc în termeni de „ comunicare unidirecțională ” clasică , în care compania este „expeditorul” și restul „destinatarul”, vor avea dificultăți în a dezvolta o relație cu proprii utilizatori în cadrul rețelelor sociale. Aceștia ar dori să primească un răspuns rapid, dar mai presus de toate, personal de la compania respectivă la întrebări, sugestii sau chiar critici. Dacă ignorați complet acest punct ca companie, creșteți în mod logic riscul unei „ furtuni de rahat ”, care poate afecta reputația companiei dvs.!
Activitățile de pe Facebook nu se termină pentru companii nici măcar în weekend
Important, important, important! Toate companiile care doresc cu adevărat să ia în serios proiectul „Facebook Marketing” ar trebui să ia în considerare acest sfat! Mulți oameni din propriul grup țintă folosesc social media în principal în weekend. Companiile ar trebui să fie pregătite pentru acest lucru și să răspundă la întrebări în weekend cât mai repede posibil. Deși acest lucru nu se potrivește săptămânii de lucru convenționale, care începe luni și se termină vineri, are sens în contextul social media. La urma urmei, propriul grup țintă funcționează și de luni până vineri și se pare că are cel mai puțin timp pentru a utiliza rețelele sociale în aceste momente. La sfârșit de săptămână, de exemplu sâmbătă dimineață direct din pat, cu atât mai mult!
Dacă nu doriți să întrețineți canalele dvs. în weekend, ar trebui să angajați cu siguranță un manager sau o agenție externă de social media pentru a prelua această sarcină importantă.
Compania dvs. caută o agenție care să vă sprijine activ în implementarea activităților dvs. de social media? Atunci am putea fi agenția potrivită pentru dvs.! Aflați mai multe despre asistența noastră pentru rețelele sociale aici!
Folosiți inteligent comentariile din propria comunitate
În spatele fiecărui comentariu al unui utilizator, există întotdeauna posibilitatea companiilor de a-și îmbunătăți propria ofertă! Având în vedere acest lucru, ar trebui să colectați comentariile, observațiile și, mai presus de toate, criticile la care ați ajuns prin intermediul Facebook și să le evaluați la intervale regulate. Atunci când este evaluat corect, acest feedback poate fi utilizat pentru a îmbunătăți oferta existentă. Pe de altă parte, inovațiile de produs pot apărea din critici care se repetă iar și iar, ceea ce face ca propria dvs. ofertă să fie mult mai bună.
Definiți-vă „cel mai bun moment pentru postare”
În ce momente ar trebui să-ți publici propriile postări? O întrebare pe care multe companii și-o pun în fiecare zi! Deși există numeroase contribuții și studii ample pe acest subiect, răspunsul se află în propriul dvs. canal Facebook. În
secțiunea „Insights” a propriei pagini și sub sub-articolul „Postări”, puteți vedea exact în ce zile utilizatorii dvs. la ce oră interacționează cel mai adesea cu propriul dvs. conținut. Propriul dvs. plan editorial poate fi aliniat și adaptat continuu în conformitate cu aceste informații.
Utilizarea inteligentă a conținutului grupului țintă pentru propriul feed
Nu numai companiile respective, ci și utilizatorii platformei sunt extrem de activi pe Facebook. Cu așa-numitul „conținut generat de utilizatori” sau „UGC” pe scurt, companiile au opțiunea de a utiliza conținutul utilizatorilor în scopuri proprii de marketing. De exemplu, atunci când „fanii” propriului dvs. feed Facebook partajează conținut din propria lor istorie în care utilizează produsele și serviciile propriei companii. O oportunitate excelentă pentru companii de a-și umple propriul feed cu conținut valoros și de a crește în mod eficient loialitatea clienților față de propriul brand!
Folosiți anunțuri pentru a vă extinde acoperirea
Plasarea anunțurilor (plătite) este o modalitate bună de a extinde acoperirea propriei companii și de a deschide noi grupuri țintă. Lucrul drăguț despre asta: cu ajutorul Facebook Ads, nu puteți găsi în mod eficient doar grupurile țintă dorite în cadrul platformei. Cu ajutorul instrumentului „Facebook Insights” obțineți și informații importante despre preferințele grupului dvs. țintă, care la rândul lor pot avea un efect pozitiv asupra propriei producții de conținut.
Pe măsură ce crește importanța Facebook Ads, crește numărul formatelor de anunțuri și al opțiunilor de setări. Acest lucru deschide noi posibilități, dar face dificilă urmărirea lucrurilor. Cum diferă diferitele tipuri de reclame și când este alegerea potrivită? Prezentarea noastră generală a oportunităților de publicitate pe Facebook și Instagram vă va ajuta să luați decizia corectă și să vă folosiți bugetul cu înțelepciune.
De ce este logic să plasați reclame pe Facebook și Instagram
Cu peste două miliarde de utilizatori activi pe lună , Facebook este un canal central de socializare pentru marketing. În plus, există încă 800 de milioane în Instagram. Numai aceste cifre arată cât de important este ca companiile să fie prezente pe ambele canale.
Cu toate acestea, postările care nu au fost promovate își ating rapid limitele. Având în vedere acoperirea organică extrem de limitată, conținutul plătit de pe Facebook poate fi greu evitat dacă doriți să ajungeți la mai mult de o mână de oameni. Diferitele tipuri de anunțuri Facebook și Instagram vă oferă multe oportunități de a vă adresa propriului grup țintă. În acest fel puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii, crește rata de conversie sau aduce mai mulți vizitatori pe site-urile dvs. web. Cu o abordare abilă, profiturile depășesc semnificativ costurile publicității.
Configurați atât reclame pentru Facebook, cât și reclame pentru Instagram în Facebook Ad Manager. Singura cerință pentru acest lucru este un profil de companie.
Oportunități de publicitate în Facebook
Există o strategie bună în spatele fiecărei campanii publicitare de succes. Aceasta include stabilirea obiectivelor în avans . Numai în acest fel vă puteți folosi bugetul cu sens și evitați risipa. În acest scop, Facebook Ad Manager vă oferă trei categorii cu diferite subcategorii:
Conștientizare: doriți să vă sporiți gradul de cunoaștere a mărcii și / sau să vă faceți cunoscute produsele și serviciile? Atunci această categorie este cea potrivită.
Considerație: obiectivul principal aici este de a încuraja potențialii clienți să interacționeze cu compania dvs.
Conversie: dacă doriți să creșteți rata de conversie, alegeți această categorie.
Încercați să vă definiți obiectivele cât mai precis posibil, de exemplu: „150 de noi fani Facebook într-o lună”. Metoda SMART (specifică – măsurabilă – acceptată – realistă – temporizată) este de mare ajutor în stabilirea obiectivelor .
GRUPUL TINTA POTRIVIT IN FACEBOOK ADS
Odată ce ați stabilit ce doriți să realizați, apare întrebarea, la cine doriți să ajungeți :
Segmente de public principale: determinați-vă grupul țintă pe baza datelor demografice, locație, interes și comportament (de exemplu, comportamentul de cumpărare).
Segmente de public personalizate: concentrați-vă pe contactele și clienții existenți.
Segmente de public similare: abordați persoane similare cu contactele sau clienții dvs. existenți.
În cele din urmă, puteți utiliza „statistici despre grupul țintă” pentru a defini noi grupuri țintă, analizând statistici pentru diferite grupuri de persoane, de exemplu publicul dvs. personalizat. Cu ajutorul datelor pe care Facebook le pune la dispoziție, puteți obține informații despre factori precum demografia, nivelul de educație, locurile de muncă și starea relației. De asemenea, puteți afla ce alte pagini le-au plăcut fanilor dvs. și puteți obține informații despre comportamentul lor de cumpărături online.
