Software development reprezintă o forță disruptivă pentru multe industrii. În același timp este o oportunitate de a câștiga încredere sau, în cazul unui eșec, un mecanism de pierderea acesteia.
Astfel, construirea încrederii este un obiectiv vital pentru companiile de top de pe piață. IT outsourcing poate contribui semnificativ la aceast proces.
Depinde de tehnologie
Orice companie este o companie de tehnologie în ziua de azi. Odată cu digitalizarea, afacerile cer clienților încrederea lor. Încrederea în prelucrarea datelor, în ceea ce privește serviciile lor, încrederea în valori.
Știrile însă raportează constant incidente de security, monitorizare ilegală, abuz în prelucrarea datelor, bias-uri în algoritmi sau absența transparenței. Aceste incidente cauzează pejudicii reputației firmei, care afectează angajații, partenerii, investitorii și clientela.
Creșterea așteptărilor clienților și activismul social necesită auto-regulare mai puternică și liderii ecosistemului corporatist reconusc această necesitate a încrederii.
Încrederea capătă o importanță majoră, chiar un obiectiv critic în contextul în care afacerile depind de impactul lor social.
Clienții au așteptarea de la branduri de a fii onești, deschiși și consistenți în toate palierele afacerii, de la produs la promovare și cultura organizațională.
Liderii care țin cont de tehnologia etică, conștientizează importanța încrederii și vulnerabilitatea acestui concept. Aceștia luptă constant pentru construirea unei fundații bazate pe încredere cu toți stakeholderii.
De ce este tehnologia etică importantă?
Termenul de tehnologie etică se referă la un set de valori care impregnează tehnologia, procesele și persoanele organizației. De fapt, se extrapolează setul de valori deja stabilite, pe partea digitală a afacerii. Programele special create încurajează managementul să distingă problemele etice strict tehnologice de cele generice de business.
Conform studiului realizat de MIT Sloan Management Review și Deloitte, doar 35% din respondenți consideră că liderii companiilor investesc timp îndeajuns în analizarea și comunicarea efectelor inițiativelor digitale asupra societății. Chiar și în rândul companiilor mature-digital acest procentaj nu trece de 57,5%.
Siguranța tehnologică înseamnă încrederea clienților
Afacerile pot construi încrederea angajaților, clienților și partenerilor prin asigurarea valorilor în tot procesul tehnologic. Sistemele pot fi create în așa mod încât să reducă bias-urile. Pentru acest lucru este nevoie de strategii de risc cibernetic, pentru a proteja stakeholderii de cei care nu împărtășesc aceleași valori.
Asigurarea acestor procese este responsabilitatea managementului, iar companiile care au politici transparente și respectă stakeholderii, oferă mai multă încredere persoanelor de interes.
Companiile de top implică și angajații în aceste procese decizionale, astfel asigurând diversitatea punctelor de vedere, etnică, educațională, de genuri.
Într-o lume care crește în complexitate, companiile au nevoie să reanalizeze poziția lor față de problemele etice și să furnizeze toate instrumentele necesare angajaților, pentru ca ei să facă parte din procesul decizional.
AROBS
Digitalizarea este esențială pentru a menține competitivitatea unei companii. Încrederea este un factor pe care nicio companie nu o mai poate ignora. Aceasta, facilitează și întărește relația cu clienții. Astfel, când o firmă necesită partneri de outsourcing, trebuie să verifice și compatibilitatea etică. AROBS, cu peste 20 de ani de experiență în domeniul software investește constant pentru a oferi o experiență digitală veritabilă.
Considerăm că orice companie merită un partner de încredere, care nu doar oferă servicii de calitate înaltă ci și un parteneriat bazat pe valori comune.
