Cum te ajuta renumele de firma de incredere si de ce e atat de important acest statut? Te-ai gandit ca modul in care este perceputa compania ta, afacerea ta, te ajuta sa ai succes sau, din contra, sa esuezi? Probabil stii deja ca imaginea buna a unei companii o ajuta sa obtina mai multi clienti si mai multe vanzari. Iar daca ai si tu o companie, ai putea sa te intrebi: eu de ce nu am rezultatele pe care mi le doresc? Cum pot face sa am mai multi clienti si mai multe vanzari? Cum pot sa cresc veniturile companiei mele?
Ei bine, intrebarea pe care ar trebui sa ti-o pui este: cum pot deveni o firma de incredere. Asta deoarece perceptia pe care clientii si partenerii o au despre tine le influenteaza decizia de cumparare. Ai vizitatori pe site sau multe persoane par interesate de ceea ce oferi, insa NU CUMPARA de la tine? Ei bine, increderea poate reprezenta principala problema.
Cum devii o Firma de Incredere, cum sa Vinzi mai mult
-
Rezolva problemele clientilor actuali
O problema nerezolvata nu poate si nu trebuie sa fie ascunsa. Internetul ajuta la propagarea si amplificarea acestora si poti avea surpriza neplacuta ca o comanda sau o reclamatie tratata cu superficialitate sa iti alunge clientii.
Din contra, daca un client se arata nemultumit din anumite motive legate de ceea ce i-ai oferit, ajuta-l sa isi rezolve problema cat mai repede. Altfel, risti ca problema sa se amplifice, clientul sa isi piarda rabdarea si sa devina si mai nemultumit. Orice companie face greseli si orice companie va avea clienti nemultumiti, la un moment dat. Insa, succesul si imaginea buna a oricarei firme este influentata de modul in care trateaza aceste situatii delicate.
Asadar, nu te focusa doar pe atragerea de clienti noi, ci ai grija si de cei vechi, chiar daca sunt putini. In plus, un client vechi poate sa te ajute la promovarea imaginii tale si la confirmarea statutului de firma de incredere.
Nota: Sa atragi un client nou e mai scump decat sa retii un client vechi. Si atunci de ce sa nu ai grija de clientii vechi?
-
Testimonialele clientilor actuali reprezinta un vot de incredere
Crezi ca testimonialele nu mai conteaza si ca lumea nu mai are incredere in ele. Totusi, e mai bine sa le ai, decat sa nu le ai deloc. In plus, vizitatorii tai pot, in mare parte, sa deosebeasca falsurile de testimonialele reale.
Pentru a creste relevanta acestor testimoniale, adauga pozele celor care le ofera, numele lor complet si numele si/ori site-ul companiei pe care o reprezinta. Astfel, testimonialele vor sublinia autenticitatea si vor genera mai multa incredere.
Nota: Daca totuși, crezi ca acestea nu inspira incredere, opteaza pentru testimoniale video. Acestea vor transmite mai multa emotie si entuziasm si, astfel, tu vei avea mai mult de castigat.
-
Asaza la vedere premiile, distinctiile si certificatele
Este demonstrat faptul ca premiile, distinctiile si certificatele cresc increderea posibililor clienti si ii ajuta pe acestia sa se decida mai repede in procesul de cumparare. La fel se intampla si in cazul alegerii unui partener de afaceri. Prin urmare, de ce sa nu faci si tu la fel?
Ai diplome sau certificate care atesta profesionalismul tau? Afiseaza-le la vedere atat in birou, cat si pe site. Acestea te vor ajuta sa fii perceput din start ca un profesionist. Astfel, potentialii tai clienti vor capata increderea ca sunt in siguranta si ca pot sa iti devina clienti sau parteneri. Ceea ce vor si face.
Nota: Asigura-te ca afisezi la vedere cele mai relevante diplome. Nu orice diploma creste increderea, ci, mai degraba, cele care au legatura strict cu ceea ce oferi.
-
Uneori, e nevoie de ceva mult mai evident. Certificatul „Firma de Incredere” te ajuta
Ai testimoniale, iar peretii biroului tau sunt tapetati cu diplome pentru domeniul in care activezi? Acestea pot dovedi ca esti bun in ceea ce faci, insa clientii tot nu sunt convinsi ca pot avea incredere in compania ta. Increderea e greu de castigat, insa odata ce o ai, clientii te vor urma. Tocmai de aceea, ai nevoie de toate armele posibile pentru a o obtine.
Solutia salvatoare o reprezinta certificatul „Firma de Incredere”. Acesta subliniaza distinctia onorifica pe care compania ta a castigat-o prin respectarea bunelor practici de business, prin interes si loialitate fata de clientii tai.
Iata cum il obtii: firmele care doresc sa obtina certificatul sunt analizate cu ajutorul unui software care strange informatii legate de cum este perceputa compania respectiva. In functie de rezultat, compania analizata va primi sau nu certificatul. In plus, in cazul in care aceasta se dovedeste ca e o firma de incredere, se va regasi si in lista de firme de incredere de pe site-ul care face auditul. Astfel, pe langa existenta diplomei fizice si virtuale (de pe site-ul companiei analizate), dovada va putea fi accesata in orice moment si pe site-ul companiei care o ofera.
Acest program este folosit cu succes in 8 tari europene si a ajutat sute de mii de companii sa capete rapid increderea clientilor. De ce sa nu faci si tu asta? De ce sa nu obtii si tu rapid mai multi clienti?
Asadar, daca vrei sa dovedesti ca si tu esti o firma de incredere, aplica pentru o evaluare gratuita si un certificat.Tot ceea ce trebuie sa faci este sa te adresezi reprezentantilor CBOK SRL si sa le soliciti acest serviciu. Reprezentatii centrului vor face gratuit analiza tuturor opiniilor de pe internet cu privire la firma ta si vei putea sa te bucuri apoi de statutul pe care certificatul ti-l ofera.
Pe langa acest certificat, care atesta faptul ca esti o firma de încredere, mai obtii si o serie de materiale care te vor ajuta sa le arati celor care sunt interesati de compania ta ca esti una dintre firmele de incredere. Astfel, pe langa certificat vei mai primi si autocolante cu logo-ul „Firma de incredere” care pot fi aplicate pe automobilul companiei, pe usa biroului sau pe vitrine.
De asemenea, un lucru important: vei obtine si datele de acces pentru platforma proiectului – www.firmadeincredere.ro, unde iti poti actualiza permanent Cartea de Vizita Electronica a companiei. Aici iti vei putea modifica datele si vei putea adauga o serie de informatii precum descrierea societatii, orele de lucru, promotii sau noutati si fotografii.
Compania ta e o firma de incredere?
