Odată cu apariția internetului, piața s-a schimbat drastic. Dat fiind faptul că s-a schimbat comportamentul consumatorului, au apărut noi afaceri și chiar industrii, adaptându-se pe noul customer experience. Așa a apărut și industria de IT outsourcing, propulsată de creșterea nevoii pentru software development. Unele analize arată că după pandemia de COVID-19 aceste industrii voi deveni și mai puternice.
IT outsourcing
Dar ce este de fapt IT outsourcing? Pentru ca o firmă să se poată concentra pe activitatea sa de bază cu toate resursele sale disponibile, desemnează o altă firmă pentru anumite activități de care are nevoie, dar pentru care nu are resursele sau expertiza necesară. Pentru a nu investi in-house într-un alt departament, decide ca altă firmă specializată să livreze acele necesități. În cazul în care aceste necesități sunt de servicii IT, vorbim despre IT outsourcing.
Dat fiind faptul că necesitatea pentru aceste servicii este în continuă creștere, firme de IT outsourcing apar constant. În era digitală și a globalizării, o companie de IT outsourcing din România devine concurent direct cu una din Statele Unite sau Brazilia. Astfel, poziția pe piața este foarte greu de menținut. Diferențierea devine un instrument de supraviețuire în piață.
Factori care determină succesul în IT Outsourcing
Expertiză – cât de bine cunoști industria pentru care livrezi servicii software? Experiența pe industrie ajută mult. Numai cei ce cunosc bine industria pot fi un partener adevărat pentru un client care necesită digitalizarea afacerii. Diferența între un new-comer și o companie consacrată se vede clar când vine vorba de expertiză.
Agilitate – cât de pregătit ești de schimbare? Cât de repede te poți adapta? Ce mindset promovezi, după ce standarde recrutezi? Acest întrebări denotă agilitatea companiei tale. Iar la adaptabilitate, firmele mici au un avantaj. Acest factor poate fi definitoriu pentru supraviețuirea unei companii care se ocupă de servicii software.
Marketing – dat fiind faptul că această industrie nu are bariere mari de intrare, competiția se schimbă la o viteză foarte mare. Aici intră în joc factorul de marketing, care, folosit bine, este un instrument esențial pentru a te diferenția și a ajunge în vizorul clienților. Marketing-ul executat bine ajută firma bidirecțional – pe partea de recrutare de talente – esențial pentru firme de IT outsourcing și pe partea de atragere clienți. Totuși, sunt companii care nu înțeleg total rolul marketingului și consideră că reprezintă doar un cost în plus. Din păcate aceste firme vor fi primele care vor cădea în era post-COVID-19.
Calitate – nu este ușor să livrezi calitate. Dar niciunul dintre factorii de mai sus nu te poate ajuta dacă nu reușești să livrezi ce ai promis. Iar, mai mult de atât, în domeniul software se caută parteneriate nu colaborări, din considerente de eficientizarea costurilor.
Cu toate acestea, nimeni nu poate prezice care companii vor avea succes și care rămân uitării. Un lucru este însă cert, acele companii care ignoră factorii enumerați mai sus, au exponențial mai puține șanse decât cele care țin cont de ele. Sunt mulți factori care pot fi luați în considerare dar pandemia actuală oricum va schimba regulile jocului.
Numai cei cu „imunitatea” puternică pot trece în era post-COVID-19.
AROBS este o companie de IT outsourcing care persistă pe piața globală de peste 20 de ani, angajând aproape 1000 de profesioniști la nivel internațional. Succesul său este datorat expertizei specifice pe industriile Automotive, IoT, Travel & Hospitality, Life Sciences și Enterprise Solutions și nu în ultimul rând selecției clientelei când vine vorba de parteneriat.
Află mai multe despre cum te poate ajuta AROBS, aici.
