Depășirea așteptărilor clienților – noul trend în retail pentru 2019

Publicația americană Trend Watching a realizat o serie de articole care au abordat diverse tendințe din industria de retail pentru 2019. Potrivit The Future of Retail, bazat pe studiile lor din 2017, 71% dintre respondenți și-au manifestat frustrarea cu privire la experiențele impersonale pe care le au la cumpărături în supermarket-uri. Una dintre concluziile studiului…